拼豆作品没做完怎么寄存？数字化台账与返店提醒方案

大型图案、亲子合作和临时有事离店，都会产生没有完成的拼豆作品。很多门店用塑料袋加纸条记录姓名，再凭印象寻找。数量少时尚能应付，一旦跨越多个班次，就容易出现纸条脱落、同名拿错、货架位置不清、顾客迟迟不返店等问题。数字化寄存的目标不是增加录入负担，而是给每份作品一个能被检索和交接的身份。

一、每份寄存都要生成唯一记录

寄存记录至少包括编号、顾客姓名或称呼、可联系信息、寄存日期、预计返店日期、作品类型和当前状态。不要只写“粉色小熊”或顾客昵称，因为不同员工很难用同一方式搜索。编号可以同时写在包装和台账上，例如日期加流水号；顾客再次到店时提供编号或手机号，员工就能从记录定位作品。未完成、已预约返店、已取回和逾期应使用固定状态，避免自由备注造成理解差异。

二、作品照片和货架位置必须一起保存

入库前拍摄一张能识别图案与完成进度的照片，既方便员工核对，也能在顾客描述不清时快速确认。照片不能替代实体位置，每个柜子、货架和收纳盒都应编号，例如 A 柜 2 层 05 盒。记录中保存“A-2-05”，包装外也贴同样编号，员工不必逐袋翻找。容易散落的作品应连同底板稳定存放，特殊尺寸、易损状态或缺豆情况应在备注中写清，减少后续责任争议。

三、寄存期限和费用规则要在入库前确认

不限期免费寄存看似友好，长期会占满门店有限空间。建议根据面积和客流设置基础寄存期，例如 7 天、14 天或 30 天，并明确是否可续存、续存是否收费、逾期多久后进入最终处理。员工入库前向顾客说明规则，最好让顾客在订单或寄存凭证中确认。对于价值较高或耗时较长的作品，可允许更长周期，但必须记录双方约定，不能只靠某位员工记忆。

四、提醒节奏应服务返店，而不是制造打扰

合理的提醒可以安排在预计返店日前、到期日和逾期后的最后确认三个节点。每条信息要包含作品编号、门店名称、寄存截止日和联系办法，避免只有一句“记得来取”。提醒频率不宜过高，也不应默认把寄存联系方式用于无关营销。EasyTiming 后续规划将寄存状态与顾客返店提醒衔接，但门店现在就可以先用台账筛选到期记录，再由员工按统一模板人工联系，以此验证最合适的时间和文案。

五、取回、续存和逾期处理都要闭环

顾客取回时，应核对编号、联系方式或其他约定凭证，更新“已取回”时间和经办员工；需要继续制作的作品，可结束原记录并建立新的寄存周期，保留前后关联。逾期作品必须按照事先公示的规则处理，在最终处置前再次联系并留下记录。门店还应定期盘点实体货架与台账：系统显示寄存中的作品必须能在对应位置找到，货架上的每件作品也必须有记录。只有双向一致，寄存数字化才真正有效。